耀时律师在行动·新冠防疫线上帮帮帮” 典型法律问题汇总（截至2月3日）

耀时研究丨“耀时律师在行动·新冠防疫线上帮帮帮” 典型法律问题汇总（截至2月3日）

耀时所法律顾问部出品

1月28日，耀时律师应对疫情突发后客户和朋友的频频提问，全平台推出“耀时律师在行动·新冠防疫线上帮帮帮”暨“新冠防疫耀时系列特刊”服务，希望尽己所能，用最专业、最高效、最及时的法律服务为每一个可爱的生命守住新冠防疫战线。

截至2月3日，耀时律师连续八天不间断接待在线咨询。我们特整理了部分典型问题，希望能帮助到大家

一、旅行出游类

Q：我在节前就在某平台上预定了到外地的酒店和机票，虽然不在湖北，但是也不敢去了，可以取消吗？

XEON：根据《旅游法》和《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。

2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发布《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，根据该通知：2020年1月24日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。各地要深刻认识此项工作的重要性，指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。

二、微信采购类

Q：我想微信上购买防护口罩，请问下聊天记录可以作为证据使用吗？

XEON：微信聊天记录可以作为证据使用，但由于是间接证据证明力需要结合其他证据证明，另外需要说明的是微信证明对方主体资格需要进一步证据证明。

三、企业复工类

Q：我们是南京一家企业，想请问下如果需要提前复工，要怎么申请呢？

XEON：根据南京市政府《关于延迟南京市企业复工复业时间的通知》，确需提前复工复业的企业，须向经营所在区疫情防控指挥部作出书面说明，经同意后方可复工复业；复工复业的企业，需严格落实防控措施，及时组织人员管控和检疫检测，全面开展生产、作业场地及食堂等人员集聚区域的定期消毒，严格落实个人防护措施。

Q：我们是苏州的一家企业，想咨询下复工后应当如何处理员工返岗上班相关事宜？

XEON：企业应主动与员工联系沟通，了解员工春节假期期间的出行信息，对于在14天以内有湖北省旅行史、以及有咳嗽、发热等症状的员工，应根据国家和省市相关政府部门的有关规定，通知其不要返岗上班，在获得合格的体检报告后，经公司审批后方可返岗上班；对于返岗上前的相关待遇问题，参照上述规定予以妥善处理。同时，对于相关个人信息和隐私，企业应严格履行保密义务。

四、停工休假类

Q：我们是一家雨花台区的企业，如因疫情遇到交通管制而无法按时返岗上班的员工，企业应当如何安排工作？

XEON：对于因交通管制而无法按时返岗上班的员工，建议企业安排其在家办公，通过电话、微信、电子邮件等方式正常工作。此外，也可根据员工个人应休假期情况，安排年休假或调休假等。如果上述情况均无法适用，也可按事假处理。

Q：我是无锡一家企业，想咨询下延长至2月2日的假期，员工算是法定休假还是怎么处理呢？

XEON：根据《全国年节及纪念日放假办法》的规定，全年法定节假日为11天，本次春节假期中仅有三天（初一、初二、初三）属于法定节假日。尽管本次延长假期通知由国务院办公厅发布，我们认为，该延长的三天春节假期不属于法定节假日。而且，根据通知中明确要求，要安排不能休假的职工“补休”。如果是法定节假日，则企业必须向职工支付300%的加班工资而不是补休。

关于这三天假期的性质，有待人社部门的进一步通知。对于相关待遇，我们认为，根据通知的精神，以及避免企业承担过重负担的角度，给予这三天的延长假期参照周休息日待遇可能更为合适。从实务操作的角度，为了避免劳动争议，对于这三天上班的职工（除了防疫相关的职工，还包括供水、供电、通讯、超市等保障城市运行必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的相关的行业的职工），企业应优先安排员工补休；不能补休的，可暂按200%支付加班工资，待政策进一步明确后，再斟酌是否需要完善相关待遇，江苏省和无锡市的规定也应该按照以上规定参考执行。

Q：因受疫情影响导致企业生产经营困难的，企业如何合法有效降低人力成本，可否给一些建议？

XEON：未来一段时期之内，不少企业的经营可能都会面临较大压力，比起简单粗暴、毫无预警的单方降薪，更加建议企业可以与员工及时沟通、说明背景原因，最终通过协商一致的方式调整薪酬、轮岗轮休和安排待岗，以合法有效地降低人力成本和运营风险。

Q：如员工确诊患有或疑似患有新型肺炎的，隔离治疗、医学观察期间或患病期间工资如何支付？

XEON：员工因疑似患有新型肺炎而处于隔离、医学观察期间的工资待遇，企业按员工正常出勤工作期间工资标准予以支付。

员工被确诊患有新型肺炎的，无论处于隔离治疗期间还是解除隔离后继续治疗和恢复期间，按照病假处理，企业按病假期间工资标准予以支付。

五、停工压力类

Q：我们是一家连云港的生产制造企业，因受疫情影响导致企业停工停产的，如何合法有效安排员工待岗？

XEON：企业停工停产而导致员工待岗的，应尽量与员工签订待岗协议书，明确约定在此期间双方权利义务。停工停产在一个工资支付周期内的，企业应按正常工作标准支付员工工资。超过一个工资支付周期的，如员工提供正常劳动，企业支付工资不得低于最低工资标准；员工没有提供正常劳动的，企业应当根据所在地政府规定的标准发放生活费。以北京为例，待岗期间生活费标准为最低工资标准的70%。

Q：我们是南京一家企业，想问下现在有什么政策可以缓解经营压力、降低成本吗？

XEON：对于符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。稳岗补贴就是为了稳定企业岗位职工，减少裁员或不裁员而对企业发放补助性补贴，具体标准为企业及其员工上年度实际缴纳失业保险费总额的40%。目前苏州已经出台了相关扶持政策，我们会继续关注江苏省、南京市的地方性政策。

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